Маркетплейсы стали настолько привычной частью нашей жизни, что кажется, будто они существовали всегда. За несколько кликов мы выбираем товары, а за каждой кнопкой «Купить» стоит предприниматель, который каждый день играет в непростую игру с алгоритмами, рейтингами, комиссиями и скидками. До сих пор правила этой игры чаще менялись по инициативе самих платформ.
Теперь в разговор вступает государство. Станет ли цифровая торговля более предсказуемой или это только начало новых перемен, партнер NOVATOR Legal Group Александр Катков рассказал изданию СЕВЕРГАЗБАНКА «О финансах и не только».
— Что сегодня считается ценовым давлением со стороны маркетплейсов, и где проходит граница между законным управлением акциями и нарушением закона?
— Под ценовым давлением обычно понимают ситуацию, когда площадка заставляет продавца снижать цену под угрозой ухудшения его положения на платформе. Классический пример — когда маркетплейс дает скидку за счет продавца без его явного согласия, а за отказ портит рейтинг, прячет карточку товара или ограничивает доступ к сервисам.
Грань между законным управлением и нарушением проходит там, где у продавца сохраняется право выбора. Законопроект прямо запрещает площадкам оказывать давление на продавцов, например ухудшать позиции в выдаче или ограничивать доступ к сервисам за отказ от скидок. За такие действия платформе грозит штраф до 400 тыс. рублей.
— Если продавец столкнулся с подобной ситуацией, какие доказательства помогут подтвердить факт давления со стороны маркетплейса?
— Продавцу стоит фиксировать все, что может подтвердить ухудшение условий после отказа от акции. Скриншоты карточки товара до и после, уведомления площадки о блокировках или снижении рейтинга, переписка с поддержкой — все это пойдет в дело.
Важно делать скриншоты в разное время, чтобы показать динамику. Чем больше временных меток и последовательных фиксаций, тем убедительнее будет позиция в суде или при обращении в антимонопольный орган.
«Если продавец докажет, что из-за ценового давления его продажи упали, он сможет ссылаться на прямое нарушение закона. Учитывая масштаб рынка, можно ожидать волну таких исков», — Александр Катков.
— Как административная ответственность изменит договорные отношения между маркетплейсами и продавцами?
— Новая статья 14.68 КоАП РФ вводит целый ряд самостоятельных составов правонарушений для маркетплейсов. Среди них — нарушение порядка согласования скидок, штраф до 300 тыс. рублей, нарушение правил поисковой выдачи – до 400 тыс. рублей, и незаконное ограничение доступа к личному кабинету продавца – до 500 тыс. рублей.
Появится и ответственность для самих продавцов — новая статья 14.69 КоАП РФ устанавливает штрафы до 200 тыс. рублей за нарушение требований к размещению предложений о продаже.
Площадкам придется адаптировать внутренние процедуры: четко фиксировать согласие продавцов, сделать прозрачными решения о рейтинговании и позиционировании товаров, а также внедрить системы для соблюдения сроков реагирования на жалобы.
— Помимо административных штрафов, какие еще риски возникают для маркетплейсов после вступления закона в силу?
— Помимо самих штрафов, маркетплейсам стоит опасаться и судебных исков. Уже сегодня селлеры подают сотни исков, связанных с удержаниями и штрафами площадок. Новые нормы, закрепляющие право продавца отказываться от скидок, создадут дополнительную правовую базу для взыскания убытков.
— Какие шаги бизнесу стоит предпринять уже сейчас, чтобы минимизировать юридические риски?
— Закон о платформенной экономике вступает в силу 1 октября, и с этой даты начнут действовать основные нормы об административных штрафах. Исключение — требование об автоматической сверке информации в карточках товаров с государственными реестрами: его перенесли на 1 января 2027 года.
Бизнесу лучше подготовиться заранее. Прежде всего провести аудит текущих договорных отношений и внутренних регламентов на соответствие будущим требованиям.
Стоит внедрить четкие процедуры документирования всех решений, связанных с ценами, скидками и позиционированием товаров. Фиксировать каждый случай согласия или отказа продавца от участия в акциях, а также причины изменений в рейтинге или выдаче.
Хорошо бы создать отдельный комплаенс-блок, который будет следить за изменениями в законодательстве и контролировать сроки рассмотрения жалоб. И, конечно, разработать внутренние инструкции для сотрудников о недопустимости санкций за отказ от скидок. Прозрачность и документирование помогут снизить риски как административных штрафов, так и судебных исков.
Александр Катков, партнер NOVATOR Legal Group https://novatorlaw.com
Беседовала Карина Лунёва