Подарочный сертификат — это не просто альтернатива привычным подаркам, а отражение новой потребительской модели. Люди стремятся к удобству, бизнес — к увеличению лояльности и продаж, и сертификаты оказываются на пересечении этих интересов. Однако за универсальностью скрывается сложная система условий, которые могут влиять на конечную выгоду.
Как сделать этот инструмент действительно эффективным для всех, финансовый аналитик, преподаватель Института международных экономических связей Юлиана Сорокина поделилась с изданием «О финансах и не только».
— Юлиана, правда ли, что подарочные сертификаты стали популярнее в последнее время? Почему?
— В последние годы подарочные сертификаты действительно стали одним из самых популярных вариантов подарка. Люди выбирают сертификаты, потому что это экономит время и усилия на поиск индивидуального подарка. Их легко приобрести — как онлайн, так и офлайн. Это упрощает задачу: даритель не ошибается с выбором, а получатель сам решает, что именно ему нужно.
«Сертификат — это удобный инструмент, но только если подходить к его покупке осознанно и внимательно читать условия», — Юлиана Сорокина.
— На что стоит обратить внимание покупателю, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами?
— При покупке подарочного сертификата важно учитывать юридические аспекты. Прежде всего — внимательно читать условия приобретения и использования. Например, многие магазины указывают, что остаток средств не возвращается, если сумма покупки меньше номинала сертификата.
Также важно заранее уточнить условия возврата и обмена товаров или услуг. Нужно помнить, что у большинства сертификатов есть срок действия. После его истечения сертификат становится недействительным, и деньги фактически сгорают.
Кроме того, некоторые продавцы позволяют обменивать товары, купленные по сертификату, на аналогичные. Но если цена отличается, разницу придется либо доплатить, либо оформить возврат.
— А самим компаниям это выгодно?
— Безусловно. Выпуск подарочных сертификатов — это эффективный маркетинговый инструмент. Он помогает бизнесу увеличивать прибыль и расширять клиентскую базу.
Люди, получившие сертификат, часто становятся постоянными клиентами. Они возвращаются в магазин и нередко тратят больше, чем указано в сертификате, что увеличивает средний чек.
Кроме того, современные электронные системы позволяют компаниям отслеживать использование сертификатов и анализировать поведение покупателей. Это дает дополнительную информацию для маркетинговых решений.
Юлиана Сорокина, преподаватель Института международных экономических связей.
Беседовала Кира Некрасова