Подробнее Когда ИИ смотрит на продукт Если посмотреть на приложение глазами пользователя, оно редко выглядит так, как задумывала команда.
Подробнее То, что скрывают отзывы. Находит ИИ. Еще недавно анализ клиентских обращений напоминал бухгалтерию эмоций: сколько жалоб, сколько похвал, какой средний балл.
Подробнее Работа с отзывами: стратегии управления репутацией через пользовательский контент Все чаще и чаще пользователи выражают свои мнения о товарах и услугах через онлайн-отзывы.
