Что будет с вашим бизнесом, если интернет исчезнет на час? На день? На неделю? Современные предприятия так зависят от цифровых технологий, что даже кратковременный сбой может обернуться потерями. Но есть хорошая новость: к отключениям можно подготовиться.
Директор Департамента управленческого консалтинга Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» Владимир Поклад рассказал газете «О финансах и не только» о стратегиях, которые помогут выжить вашему бизнесу в условиях отсутствия интернета.
— Какие бизнес-процессы страдают в первую очередь при отключении интернета?
— При внезапном отключении интернета первыми «выпадают» процессы, напрямую зависящие от сетевых подключений. Это онлайн-продажи (интернет-магазины, электронная коммерция); банковские операции и платежи; CRM-системы и системы управления взаимоотношениями с клиентами; складская логистика и цепочки поставок, особенно если используются облачные сервисы; взаимодействие с удалёнными сотрудниками: видеоконференции, мессенджеры, облачные документы, и IT-инфраструктура, включая доступ к серверам и облачным хранилищам.
Кроме того, даже такие, казалось бы, офлайновые функции, как телефония, могут быть затронуты, если используется VoIP, например, Skype, Zoom или корпоративные АТС на IP.
— Можно ли полностью перевести критичные операции на офлайн-режим?
— Технически — да, но с оговорками. Полный переход на офлайн возможен только при условии локализации всех систем на внутренних серверах или компьютерах, а также при наличии автономных решений для учёта, связи и взаимодействия, резервного энергоснабжения, чтобы избежать полной остановки работы оборудования.
Однако это приведёт к снижению эффективности, увеличению времени выполнения задач и ухудшению коммуникации. Поэтому оптимальное решение — смешанный режим: сочетание онлайн- и офлайн-резервов.
— Как оценить финансовые потери компании за час/день без сети?
— Для точной оценки необходимо провести анализ факторов. Первое – выручка в единицу времени: среднечасовая выручка при работающем интернете. Зависимость сотрудников от интернета: доля персонала, неспособного работать без сети. Стоимость простоя ИТ-инфраструктуры: штрафы за SLA, задержки поставок, недоступность сервисов. И последнее – репутационные издержки. Их довольно сложно подсчитать, но они могут быть существенными.
Пример: если компания теряет 100 тысяч рублей в час при простое, то за день (8 часов) это может составить около 800 тысяч рублей. Важно учитывать специфику отрасли — в e-commerce или FinTech убытки могут быть гораздо выше.
— Какие минимальные меры защиты должен внедрить каждый бизнес?
— Даже небольшой бизнес должен заботиться об основах цифровой устойчивости:
- Резервный интернет: минимум два провайдера, желательно разных технологий: например, оптика и 4G/5G;
- Резервное копирование данных: локально и в облаке, с частотой не реже одного раза в сутки;
- Антивирусная защита и брандмауэры;
- Обучение сотрудников базовым принципам кибербезопасности: фишинг, пароли, физическая защита устройств;
- План реагирования на ЧП. Это инструкции на случай отключения интернета, сбоев в работе IT.
— Какие резервные каналы связи (спутник, мобильный интернет, VPN) действительно работают?
— Конечно, мобильный интернет (4G/5G). Самый доступный и надёжный вариант, работает почти везде, где есть покрытие оператора и подходит как временная замена проводного интернета.
Также спутниковый интернет эффективен в удалённых регионах, менее уязвим к местным сбоям инфраструктуры. Минусы: высокая стоимость, задержки, ограничения по трафику.
VPN не является резервным каналом связи, а лишь способом безопасного прохождения данных через уже имеющиеся каналы. Полезен для удалённого доступа, но не поможет при полном отсутствии интернета.
Другие варианты: LTE-роутеры с SIM-картами разных операторов — отличный вариант для автоматического переключения. WiMAX / спутниковые терминалы — подходят для критически важных объектов, но требуют инвестиций.
Беседовала Карина Лунёва