Телефонный разговор сегодня — не всегда просто звонок. Иногда это начало сценария, в котором вам отведена роль человека, принимающего быстрое и дорогое решение. Мошенники не взламывают системы безопасности банков, они работают с тем, что куда сложнее защитить: с человеческими эмоциями. И чем выше уровень доверия к технологиям, тем изощреннее становятся способы обмана.
Как в таких условиях выработать иммунитет к давлению и сохранить контроль над своими деньгами, лауреат премии ФИНКОР, член СРО НАСФП, советник по личным финансам и финансовый юрист Александра Дегрярёва поделилась советами с изданием «О финансах и не только».
— Насколько сегодня масштабна проблема финансового мошенничества?
— Каждую минуту в Российской Федерации совершаются финансовые преступления: взламываются аккаунты в социальных сетях, оформляются кредиты на чужие имена, особенно, если не установлен самозапрет на «Госуслугах». При этом важно понимать: от этого не застрахован никто. Даже человек с большим опытом работы в IT может стать жертвой.
— Почему же тогда до сих пор существует мнение, что мошенники обманывают только пожилых людей?
— Это устаревший стереотип. Сегодня мошенничество — это хорошо выстроенная система с многомиллиардными оборотами. У злоумышленников есть современные технологии, поддельные сервисы, а главное — отработанные психологические сценарии.
Они не взламывают технологии, а воздействуют на человека. Страх, паника, желание заработать или помочь близким — именно на этих эмоциях все и строится.
— То есть ключевую роль играет именно психология?
— Человека вводят в стрессовое состояние, лишают времени на размышление и подталкивают к быстрому решению. В такой ситуации даже внимательный и рациональный человек может ошибиться.
— Какие схемы сегодня встречаются чаще всего?
— Самая распространенная — телефонное мошенничество, или вишинг. Человеку звонят от имени банка или государственной организации и пытаются убедить его перевести деньги. При этом разговор строится так, чтобы жертва сама приняла это решение.
— По каким признакам можно распознать такой звонок?
— Обычно это сочетание нескольких факторов: человека торопят, запугивают, перегружают информацией, не дают сосредоточиться. Часто звонят в неудобное время — рано утром или поздно вечером. Могут обещать выгоду или, наоборот, угрожать серьезными последствиями. В такой ситуации лучший выход — прервать разговор.
— Правда ли, что мошенники до сих пор представляются банками, чтобы обмануть людей?
— Да, это одна из самых частых схем. Сообщают, что с карты пытаются списать деньги или оформить кредит, и предлагают «срочно пройти проверку». Иногда отправляют SMS с подменного номера, похожего на официальный. Человек перезванивает и попадает к мошенникам. Важно помнить: настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают конфиденциальные данные.
— Почему тема «родственники в беде» работает сегодня?
— Потому что это сильнейшее эмоциональное давление. Человеку сообщают, что его близкий попал в серьезную ситуацию, затем подключают «родственника», который говорит шепотом или с помехами.
«Главная задача — вызвать панику и заставить действовать немедленно, не проверяя информацию», — Александра Дегтярёва.
— А как действуют схемы с выигрышами и инвестициями?
— В случае с «выигрышами» все просто: обещают приз, но требуют оплатить комиссию или предоставить данные карты. Это всегда обман.
Что касается инвестиций, особенно в криптовалюту, здесь используется другая тактика. Человеку демонстрируют якобы успешные сделки, показывают «рост дохода», формируют доверие. Но как только речь заходит о выводе средств, появляются «комиссии», «налоги», «технические проблемы». В итоге деньги вернуть невозможно.
— В последнее время часто говорят о дропперах. Кто это?
— Это люди, которые помогают мошенникам выводить деньги. Как правило, это молодые люди, студенты, иногда несовершеннолетние. Их привлекают обещаниями легкого заработка или «работой без опыта». При этом последствия очень серьезные: блокировка банковских счетов, отказ в обслуживании, а в некоторых случаях — уголовная ответственность.
— Что делать, если человек уже оказался втянут в такую схему?
— Прежде всего — прекратить любые контакты с мошенниками. Затем обратиться в банк, заблокировать карту и счет, а также подать заявление в полицию.
— Какие базовые правила безопасности вы бы выделили?
— Есть простой, но очень важный принцип: если вас торопят и пугают — это повод остановиться. Фразы вроде «срочно», «секретно», «переведите деньги», «назовите код из SMS» должны сразу насторожить. В этот момент нужно сделать паузу, успокоиться и проверить информацию.
— Как правильно действовать при подозрительном звонке?
— Перезванивать только по официальным номерам организаций. Не доверять входящим звонкам, даже если номер выглядит знакомым — его могут подменить. И никогда не сообщать данные карты, PIN-код или коды подтверждения.
Настоящие банки, государственные органы и финансовые организации не требуют срочных и секретных действий по телефону. Если вас торопят, запугивают и требуют немедленных решений — перед вами мошенники. Пауза, сомнение и проверка — это три шага, которые действительно могут сохранить ваши деньги.
Александра Дегрярёва, лауреат премии ФИНКОР, член СРО НАСФП, советник по личным финансам и финансовый юрист https://finance75.ru/
Беседовала Кира Некрасова