Громкие кейсы, многотысячные запуски и агрессивная реклама «личных брендов» создают впечатление бурного роста новой отрасли саморазвития. Однако под этой витриной скрывается рынок, где реальные компетенции заменяют форматные презентации, а обратная связь — маркетинговыми скриптами.
Где же скрываются те самые моменты, на которые нужно своевременно обратить внимание, чтобы не попасться на уловку «Инфоцыган», адвокат Коллегии адвокатов «Династия», Член адвокатской палаты г. Москвы Алёна Ткаченко поделилась с изданием «О финансах и не только».
— Что является предметом «договора» об оказании псевдоуслуг?
— Схемы с продажей курсов, коучингов и вебинаров часто оказываются в правовом вакууме, где пострадавшим сложно доказать факт обмана. Предметом такого договора по сути является информация, которая в будущем должна принести определенный сверхрезультат. Применение этой информации на практике и получение того самого «сверхрезультата» зависит от индивидуальных особенностей человека, и все мы понимаем, что в таких делах результат не может быть гарантирован.
— Что должно насторожить потребителя в первую очередь?
— Я считаю, что прежде, чем пойти на курс, следует обратить внимание на личность автора, изучить ее всевозможными способами, прослушать отрывки курса в общедоступном доступе с точки зрения их конкретики и возможности реализации в жизни.
Кроме этого, проанализируйте образ и подачу курсов. Реклама, так называемых «инфоцыган», очень часто носит агрессивный и навязчивый характер, обещания, которые дают подобные люди, не соотносятся с опытом человеческой жизни.
«Богатство и успех быстро и легко не достигаются, но инфоцыгане обещают обратное», — Алёна Ткаченко.
— Каким должен быть договор?
— Касательно самого договора, он сам может быть безупречным с юридической точки зрения. Предмет – образовательные курсы, их тематика, сроки и цена. В данном случае, как я и сказала, следует анализировать именно те слова, которые являются результатом. На примере недавно осужденного Аяза Шабутдинова, видно, что он пообещал любого научить эффективной предпринимательской деятельности с получением сверхдохода. Используя агрессивный маркетинг, продавал тренинги, семинары, образовательные программы, способные помочь начать успешный бизнес. Деятельность носила массовый характер, стоимость курсов была дороже получения высшего образования, повсеместно демонстрировалась роскошная жизнь, людям на вечеринках навязывались кредиты. Очевидно, что не стоит доверять таким заманчивым предложениям сразу.
— Существуют ли легальные способы проверить квалификацию коуча до начала работы с ним?
— Проверить профессионализм коуча можно, обратившись на соответствующие ресурсы в интернете по проверке конкретных сертификатов, а также на сайты судов по поводу текущих судебных дел и на страницы судебных приставов о наличии задолженностей. С 1 сентября 2025 года введен новый порядок сбора персональных данных для бизнеса. Теперь согласие на их обработку должно получаться отдельно у каждого субъекта. Таким образом, инфоцыгане, будучи субъектами предпринимательской деятельности, могут осуществлять сбор персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
— По каким критериям следует выбирать между подачей заявления в полицию по статье «Мошенничество» и обращением в суд с гражданским иском?
— Разграничение мошенничества и предоставление некачественных услуг по таким категориям дел имеет очень тонкое различие. Когда обещание и передаваемые сведения явно не соответствуют объективной реальности, то есть происходит обман или злоупотребление доверием потребителя, следует говорить о мошенничестве. Гражданско-правовой спор может возникать тогда, когда коуч, например, не имеет соответствующих сертификатов, образования и квалификации в целом. Важным отличием преступления от гражданско-правого спора считается наличие общественной опасности в деятельности виновного лица.
Образование, профессия — это не шоу, а долгий и упорный труд, успех – череда взлетов и падений, ошибок и побед. Мастерства добиваются не только сертификатами и количеством оконченных курсов, а опытом и количеством личных достижений.
Алёна Ткаченко, адвокат Коллегии адвокатов «Династия», Член адвокатской палаты г. Москвы
Беседовала Кира Некрасова