Хотите, чтобы соцсети приносили вам не только лайки, но и реальные заявки на продукцию или услуги? Тогда пора перестать действовать наугад и выстроить четкую SMM-стратегию.
Если вы стремитесь выбрать правильные площадки для вашего бизнеса и настроить эффективное продвижение, то газета «О финансах и не только» готова поделиться советами от Ивана Добрина, CEO диджитал-агенства Odobrino, и Алексея Лигера, основателя маркетингового агентства «В точку».
— Какие социальные сети наиболее эффективны для продвижения бизнеса в 2025 году?
— Алексей Лигер: В 2025 году для эффективного продвижения бизнеса стоит сделать ставку на популярные платформы, каждая из которых решает свои задачи: социальные сети с вертикальными видео. Такие форматы наиболее виральны и позволяют быстро охватывать широкую аудиторию практически под любой вид бизнеса и услуги. Регулярный и качественный контент здесь — залог роста.
Телеграм-каналы остаются мощным инструментом, особенно для ниш с сильной экспертностью и контентным маркетингом. При грамотном копирайте и целевой стратегии можно собирать вовлеченную аудиторию и выстраивать лидогенерацию.
ВКонтакте — универсальная площадка с максимумом инструментов: таргетированная реклама, посевы, нативный контент, есть элементы виральности. Подходит как для массового охвата, так и для работы с узкой целевой аудиторией.
Яндекс.Дзен и аналогичные платформы можно использовать для публикации лонгридов, экспертных материалов и дополнительного SEO-продвижения. Это скорее второстепенный канал, но он помогает в комплексном продвижении.
— Иван Добрин: Всегда нужно исходить из того, где обитает аудитория того или иного бизнеса. Так как некоторая часть социальных сетей у нас закрыта, российские компании выстроили свои алгоритмы. На данный момент используются широко ВКонтакте, Телеграм и Одноклассники. Да, действительно последняя социальная сеть может генерировать контент. Я заметил, что люди воспринимают Телеграм, как более твердую платформу, чем ВКонтакте, но опять же, здесь нужно ориентироваться на целевую аудиторию.
— С чего начать разработку SMM-стратегии для нового бренда?
— Алексей Лигер: Любая SMM-стратегия начинается с аналитического этапа. На этом этапе важно проанализировать три ключевых направления: анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории.
На основе полученных данных выбираются подходящие площадки, формируется визуальное и коммуникационное позиционирование, разрабатывается контент-стратегия и политика взаимодействия с аудиторией.
— Иван Добрин: Сначала вам необходимо ответить на все вопросы, которые вы можете с легкостью найти в интернете. Почему говорю с иронией? Потому что люди, видя бесплатную быструю инструкцию, считают, что есть какая-то тайна или секрет, но нет. Анализ целевой аудитории, кому понравится этот продукт и нужен ли он вообще — очень важный этап. Я обращаю внимание на то, что не всегда важно продвижение с первых дней существования бренда. Первоначальное — план развития бизнеса.
Разработку SMM-стратегии мы начинаем с вопросов: «Кто мы», «Чем мы отличаемся», «Какие боль и переживания у целевой аудитории». Самое главное, на что я советую обратить внимание — закрыты ли базовые запросы с точки зрения работы вашего бизнеса.
— Какие типы контента сейчас наиболее эффективны в социальных сетях?
— Иван Добрин: Я думаю, ни для кого не секрет, что вертикальный контент все больше и больше набирает обороты. Но при этом не стоит вычеркивать контент, который написан человеком. И менно этот контент сейчас становится дороже в цене. Конечно, приятно читать текст, который был написан искренне, где описаны ошибки и провалы. Так люди понимают, что нейросеть не опишет эту боль, которая могла произойти с кем-то конкретно.
— Какие ключевые показатели нужно отслеживать в SMM?
— Алексей Лигер: Ключевые метрики зависят от целей вашей SMM-стратегии. Если цель — продажи из социальных сетей, то сколько заказов или заявок пришло, переходы на сайт, лендинг. Маркетплейсы — количество уникальных переходов по ссылкам из соцсетей, стоимость заявки на покупки, сколько затрат на привлечение одного клиента.
Если цель — узнаваемость бренда, рост аудитории, комьюнити, то важен охват. Сколько уникальных пользователей увидели ваши публикации. Важна вовлеченность — лайки, комментарии, репосты, реакции. Соотношение вовлеченности к охвату или подписчикам. Не забывайте анализ прироста или оттока подписчиков. Вовлеченность в сообщество — активность, количество обратной связи, обсуждения, упоминания. Количество упоминаний бренда — как часто появляется в обсуждениях и сторис.
— Иван Добрин: SMM-специалисты всегда попадают под раздачу, когда мы говорим о метриках. Потому что всегда к ним вопрос: «Где продажи?». Но важно определить на старте, что нам именно нужно. Какой-то бизнес сначала работает со своей репутацией. Ему важно привлечь внимание к бренду. Если первая необходимость — продажи здесь и сейчас, то это совсем другая история. Соответственно, на этом и строится SMM-стратегия.
Если мы говорим о стандарте, то мы должны учитывать охваты, их локацию, прирост подписчиков и вовлеченность в контент. За счет этого можно определить, насколько бред распространяемся и становится узнаваемым. Важно также понимать, что мы хотим донести до зрителя. Если сделать смешное видео, набрать просмотры, но никак не прорекламировать товар, то соответственно, клиент не поймет, что бренд продает какие-то уникальные продукты.
Иван Добрин, CEO диджитал-агенства Оdobrino, призер премии WORKSPACE DIGITAL AWARDS 2023 в номинации «Управление репутацией (SERM / ORM)».
Алексей Лигер, основатель маркетингового агентства «В точку». Директор агентства «Hr-marketing.agency».