Учитесь на чужих ошибках, а не на своих

СИТУАЦИЯ 1. ЗВОНОК ИЗ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА

Вам звонит незнакомец. Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка». У вас просят конфиденциальные данные. Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СГБ Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».

Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.

Пример из жизни: В полицию Вологодской области с заявлением о мошенничестве обратился местный житель 1961 г. р. Мужчина пояснил полицейским, что ему позвонил неизвестный и, представившись работником банка, сообщил об утечке персональных данных. Чтобы «обезопасить» свои сбережения, заявитель снял со своего банковского счета денежные средства в размере 32 тысяч рублей и перевел их на абонентский номер.

Как защитить себя

• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.

• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от онлайн-банка, коды из СМС, номер банковской карты.

• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк и сообщите о случившемся

СИТУАЦИЯ 2. ПЕРЕВОД ПО ОШИБКЕ

Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений. Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги. Мошенники исчезают после перевода. Если вы самостоятельно сделали перевод – деньги вернуть не получится.

Как защитить себя

• Проверьте номер, с которого пришла СМС. Помните: СЕВЕРГАЗБАНК присылает СМС только с номера BANK_SGB.

• Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счёт.

• Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите в Банк номер телефона мошенника для принятия мер.

СИТУАЦИЯ 3. БРОКЕРСКИЕ ИЛИ ДИЛЕРСКИЕ УСЛУГИ

Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской, дилерской или инвестиционной компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Пример из жизни:

Две жительницы Архангельской области 1992 г. р. и 1994 г. р. в одной из социальных сетей в Интернете нашли объявление о возможности получения дополнительного дохода путем инвестирования в криптовалюту. Для этого они перевели денежные средства в размере 10 тысяч рублей и 7500 рублей на счет пользователя, который пообещал им помощь в получении дополнительного заработка. Но деньги обратно они так и не получили, а страница того, с кем они переписывались, была удалена.

Как защитить себя

• Проверьте лицензию. Прежде чем переводить деньги брокерской компании, убедитесь, что у неё есть лицензия. Список компаний с лицензиями на брокерскую и дилерскую деятельность есть на сайте Центробанка.

• Проверьте реквизиты. Настоящие инвестиционные компании никогда не попросят перевести деньги на карту обычного человека — это должен быть именно счёт компании.

• Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите банку номер телефона мошенника.

СИТУАЦИЯ 4. ОПРОС ОТ БАНКА

Вы получаете письмо или СМС о том, что банк проводит «лотерею». Вам предлагают пройти опрос по ссылке, вы кликаете и попадаете на фишинговый сайт. Вы проходите «опрос» на сайте, и за это вам обещают крупную сумму вознаграждения, например, 150 тысяч рублей. Но для подтверждения карты и перечисления бонусов вас просят перечислить «закрепительный платеж» в размере 150 рублей. Вы отправляете деньги, а потом не можете связаться с мошенниками. Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.

Как защитить себя

• Настройте блокировку фальшивых сайтов в своём браузере. Когда оплачиваете покупки в Интернете, проверяйте адрес сайта. Если домен не совпадает в точности с официальным названием сайта, не вводите данные.

• Выбирайте защищённое интернет-соединение. Адрес сайта должен начинаться с букв https, а не с http, а в адресной строке должен отображаться значок в виде закрытого замка.

• Подключите уведомления по карте и получайте сообщения об операциях по вашим картам, вкладам и счетам

СИТУАЦИЯ 5. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ CALL-ЦЕНТРЫ

Вам звонит робот — будто бы от банка. Он сообщает, что ваша карта «заблокирована в связи с подозрительной операцией», просит вас перезвонить для выяснения подробностей и диктует номер. По этому номеру отвечает мошенник под видом сотрудника службы безопасности — пугает вас потерей денег и настойчиво предлагает их «спасти», переведя на «безопасный счёт», либо старается выманить секретные данные (например, логин от мобильного или онлайн-банка, или код из СМС).

Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального

СИТУАЦИЯ 6. ПРИЛОЖЕНИЕ-КОШЕЛЁК С «ЗАЩИЩЕННОЙ» КАРТОЙ

Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику. Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.

Как защитить себя

• Не выполняйте инструкции звонящего и положите трубку.

• Позвоните в банк и сообщите о случившемся.